Serviciul www.edituraboema.ro este oferit de S.C. Editura Boema S.R.L. cu sediul în Galați, Str. Regimentul 11 Siret, nr.17, C20/42 parter, din județul Galați, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J17/1570/2004, având Cod Unic de Înregistrare 16810569.

Procedura de Comandă

Clienții pot comanda produse de pe www.edituraboema.ro fie online, cu ajutorul Coșului de Cumpărături, fie prin e-mail, telefonic sau direct la magazin. Comanda se consideră valabilă numai dupa ce edituraboema.ro confirma Clientului prin e-mail/telefon posibilitatea onorării acesteia.

Clientul poate anula comanda prin e-mail de preferință în aceeași zi în care a fost plasată până la ora 16 sau telefonic, în intervalul orar precizat în prima pagină a site-ului. Comanda nu mai poate fi anulată după ce a fost primită prin email confirmarea livrării coletului.

Comenzile introduse în aceeași zi către aceeași destinație de către aceeași persoană, sau de pe aceeași adresă de IP, se cumulează automat într-o singură comandă pentru care se emite o singură factură/bon fiscal. Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplică o singură dată la comanda cumulată.

Comenzile la care se solicită livrarea la adresa indicată pe site se vor ridica în termen de 5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. După această perioadă comenzile vor fi anulate automat. Comenzile ce conțin cupoane/vouchere de reducere se vor ridica doar de către titularul comenzii în baza actului de identitate.

Denunțarea unilaterală a comenzii se poate face de către client dacă edituraboema.ro întârzie livrarea, cu excepția situațiilor de forță majoră, cu maxim 7 zile lucrătoare peste termenul specificat în confirmarea comenzii. Denunțarea unilaterală trebuie formulată în scris și expediată cu confirmare de primire, prin e-mail confirmat, mai devreme de momentul intrării în posesia produselor comandate. În acest caz, dacă plata s-a efectuat deja de către client, acestuia i se vor returna banii, în maxim 14 de zile din momentul primirii produselor neacceptate de către client, conform opțiunii de plată specificată în formularul de comandă.

Unele comenzi necesită acordul clientului pentru condițiile de livrare, plată, etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactați de către edituraboema.ro telefonic sau prin email. Dacă în termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun răspuns edituraboema.ro își asumă dreptul de a anula comanda.

Important: Produsele distribuite pe site sunt listate în mai multe baze de date. Din acest motiv în eventualitatea unor erori sau greșeli în actualizarea bazei de date, unele produse care sunt listate ca fiind în stoc, pot fi de fapt cu stoc epuizat. În acest caz, clientul va fi contactat de îndată ce acest aspect a fost semnalat.

Modalități de plată 

Toate prețurile aferente produselor prezentate pe site includ TVA.

Plata produselor comandate se poate efectua:

1. a) online cu cardul, în condiții de siguranță deplină, în momentul formulării comenzii. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).
2. b) plata prin OP/depunere în cont.
3. c) ramburs la primirea comenzii.

În unele cazuri (comenzi de valoare mare sau produse ce se livrează la comandă specială) Boen@ își rezervă dreptul de a solicita o plată în avans în valoare de cel mult 50% din valoarea produselor comandate, plată ce nu va fi returnată în caz de anularea comenzii.

În situatia în care plata nu se efectuează de către client, comanda va fi considerată anulată și nu va mai fi onorată. În cazul acesta, edituraboema.ro va avea dreptul de a solicita plata de despăgubiri și/sau va putea refuza onorarea altor solicitări de comenzi ale clientului respectiv.

Modalitati de livrare

1. a) livrare prin curier rapid
2. b) livrare electronică pentru cărțile în format digital

Orarul standard al curierului de livrare a produselor este de Luni până Sâmbătă. În cazul în care se dorește livrarea Sâmbăta, acest aspect trebuie menționat în rubrica de comentarii. Livrarea Sâmbăta este disponibilă doar în anumite orașe stabilite de curier, nu în toată țara.

Sunt acceptate și comenzi cu livrare în afara țării în limita ariei curierului afișate pe site. Costul livrării se va calcula în funcție de numărul de produse comandate, de greutatea lor și de țara în care vor fi expediate comenzile. Majoritatea livrărilor internaționale se fac prin serviciul de curierat DHL.

Returnarea produselor

Dorința noastră este să fiți pe deplin mulțumiți atunci când cumpărați produse de pe edituraboema.ro.

Boem@ va respecta prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/04.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce conferă cumpărătorului (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea tuturor produselor cumpărate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate, mai mult, majorând termenul de returnare la 30 de zile. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

În cazul cărților, clientul poate solicita returnarea produsului/produselor nefolosite, în starea în care au fost primite, numai în ambalajul original nedeteriorat, nedesfăcut și împreună cu originalele documentelor comenzii respective. Dacă produsul are defecțiuni, clientul poate solicita returnarea produsului/produselor. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic sau – dacă acest lucru nu este posibil – poate primi înapoi suma plătită pentru acel produs. Toată responsabilitatea asupra acestor defecțiuni revine în sarcina distribuitorului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator în perioada efectuării expediției, în ambalajul original și doar dacă acestea nu au suferit deteriorări.

Având în vedere dispozițiile legale prevăzute de OUG 34/2014 la art. 13 alin. 1 coroborat cu alin. 3, Vânzătorul își rezervă dreptul de a rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care a primit produsul vândut și a putut fi verificată conformitatea acestuia, cu excepția cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuși produsele. edituraboema.ro are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune interese, în condițiile legislației în vigoare. De asemenea, edituraboema.ro își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Important:

Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasă), nu se vor expedia niciodată de către client către Boem@ cu plata ramburs.

Cărțile în format digital (ebooks), nu se pot returna sub nicio condiție. Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea formatelor electronice disponibile pe edituraboema.ro cu dispozitivul deținut, înante de a fi comandat. Cărtile în format electronic securizate nu se pot converti în alte formate. edituraboema.ro nu poate returna, converti sau pune la dispoziția clientului alte formate decât cele existente pe site în momentul tranzacției.

Dreptul de autor

Conținutul site-ului web edituraboema.ro (inclusiv, dar fără a se limita la imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, elemente grafice, logo precum și alte date) este proprietatea edituraboema.ro și a partenerilor și furnizorilor săi, fiind apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Pe aceste considerente este absolut interzisă utilizarea acestor elemente fără acordul scris al Boem@.

edituraboema.ro își rezervă dreptul de a verifica modalitatea în care produsele/operele publicate sub marca BOEM@ sunt vândute or platformele folosite în acest sens, astfel încât să se asigure că starea produselor nu este alterată ori modificată, că modul de prezentare al produselor și implicit modul de prezentare al mărcii BOEM@ respectă în totalitate drepturile conferite acestuia de prevederile Legii 84/1998. De asemenea, BOEM@ își rezervă dreptul de a verifica respectarea drepturilor de autor și prin raportare la politicile concurențiale/anticoncurențiale folosite de terțele persoane, fizice sau juridice, în manevrarea operei/produselor BOEM@.

Accesul online al utilizatorilor

edituraboema.ro nu garantează accesul clienților la site-ul web www. edituraboema.ro în orice moment, nerăspunzând de probleme cauzate de terți (probleme tehnice, defecțiuni datorate serverului sau conexiunii la Internet ) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale edituraboema.ro.

Limitarea răspunderii

Boem@ nu garantează accesul clienților la site-ul web www. edituraboema.ro în orice moment, nerăspunzând de probleme cauzate de terți (probleme tehnice, defecțiuni datorate serverului sau conexiunii la Internet) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale edituraboema.ro.

Totalitatea imaginilor și textelor de pe www. edituraboema.ro sunt cu titlu exemplificativ. În acest sens produsele livrate în comandă pot fi diferite de cele prezentate online (copertă, ambalaj, culoare, aspect, accesorii, format etc.). De asemenea, edituraboema.ro va putea modifica oricând detaliile disponibile online privind produsele și serviciile oferite. Imaginile și descrierile produselor pot conține erori sau pot fi diferite de realitate, edituraboema.ro nu răspunde pentru astfel de situații, dar va încerca să le rezolve cât mai curând de la semnalarea acestora.

În cazul în care edituraboema.ro se află în imposibilitatea de a livra comanda din vina clientului (fie că acesta nu este găsit la adresa menționată sau nu poate fi contactat etc.), comanda va fi anulată iar produsele se vor întoarce la Boem@. Pentru o nouă livrare, clientul va trebui să suporte noi costuri de livrare sau alte costuri tehnice ce se impun.

În cazul în care clientul a făcut plata în avans și, din vina sa, nu poate primi produsele în maxim 10 zile din momentul expedierii și nici nu poate fi contactat în interval de 30 de zile, comanda va fi anulată, dar plata nu va putea fi returnată, constituind despăgubiri din partea clientului.

Comenzile înregistrate pe www. edituraboema.ro in zilele de Vineri după ora 18 cât și Sâmbăta sau Duminica vor fi expediate în ziua de Luni.

Boem@ nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura descrierilor cărților și de comentariile postate de către vizitatorii site-ului. De asemenea, edituraboema.ro nu răspunde de conținutul site-urilor la care se ajunge prin link-uri.

Transmitere emailuri sau mesaje de tip SMS / WhatsApp

Prin următoarele activități: comandarea, abonarea la newsletter, trimiterea de mesaj în pagina contact sau trimiterea de e-mail-uri sau mesaje de tip SMS / WhatsApp adresate edituraboema.ro, se consideră că utilizatorul este de acord cu primirea de e-mailuri sau mesaje de tip SMS/WhatsApp periodice conținând informații diverse legate strict de edituraboema.ro. În această situație datele personale nu vor fi utilizate în alte scopuri și, conform prezentului contract, vor putea fi modificate sau șterse din baza de date edituraboema.ro la cererea scrisă a clientului.

Forța majoră și legea aplicabilă

Atât clientul, cât și edituraboema.ro nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majorî.

Prezentul contract este supus legii române.

Drepturi

Boem@ are dreptul de a interzice accesul anumitor clienți și vizitatori, pe termen limitat sau nelimitat, fără o notificare prealabilă, în situații justificare care impun astfel de măsuri.

Boem@ își propune ca produsele publicate sub marca sa să poată fi achiziționate de pe platformele deținute de acesta ori de pe cele care respectă aceleași principii ca și Boem@, ori care nu se folosesc de politici anticoncurențiale, astfel încât să nu fie aduse atingere drepturilor de care se bucură potrivit Legii 84/1998. În situația în care se constată o astfel de încălcare a drepturilor de autor dintre cele prevăzute de Legea 84/1998, Bookzone.ro își rezervă dreptul de a solicita partenerului său remedierea situației, prin aceasta putându-se înțelege, dacă este cazul, chiar și întreruperea comercializării operelor.

Important:

Conform cerințelor Regulamentul (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, societatea EDITURA BOEMA SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță datele personale furnizate și numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra stării comenzii și expedierea către client. Refuzul oferirii informațiilor atrage imposibilitatea onorării comenzii.

Conform Regulamentului general privind protecția datelor, clienții au și dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Pentru mai multe detalii vă rugăm să accesați secțiunea privind Prelucrarea datelor cu caracter personal.

Pentru acuratetea informațiilor clientul este rugat să comunice orice modificare intervenită de la data înregistrării sale în baza de date.

Eliminarea din baza de date a datelor personale ale unui client se face în baza solicitării sale scrise expediate electronic. Ştergerea definitivă a datelor cu caracter personal din baza de date i se va confirma clientului.

Reducerile

Politica prețurilor/reducerilor de pe site este stabilită în totalitate de către edituraboema.ro, iar prețul de cumpărare este cel afișat în momentul lansării comenzii.

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate zilnic. În principiu, discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se păstrează reducerea cu valoarea cea mai mare.

Toate promoțiile prezente pe site sunt valabile în limita stocului disponibil.